Ungebrochene Dynamik im Maklermarkt

Verändertes Kundenverhalten, die digitale Transformation sowie gesetzliche und regulatorische Veränderungen machen die Anpassung von Prozessen und Handlungsweisen in der Versicherungsberatung notwendig. Der intensive Kampf um den Kunden erfordert eine hohe Betreuungsqualität, ein neues Serviceverständnis und die erfolgreiche Abgrenzung vom Wettbewerb, egal ob im B2C- oder im B2B-Geschäft. Mit unserer langjährigen Expertise im Maklergeschäft unterstützen wir Versicherungsvermittler bei der Bewältigung anstehender Herausforderungen.

Symbolbild

Digital Insurance Broker – das Modell der Zukunft

Schaubild möglicher Maßnahmen als Reaktion auf die Herausforderungen im Maklermarkt
Schaubild möglicher Maßnahmen als Reaktion auf die Herausforderungen im Maklermarkt
Herausforderungen auf dem Weg in den Maklermarkt von morgen

Quer über alle Geschäftsfelder hinweg sehen sich Makler aktuell vielfältigen Veränderungen gegenüber. PPI orientiert sich bei der Suche nach Lösungen an den konkreten Erfordernissen entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit dem Ziel, die herausfordernde Entwicklung im Maklermarkt zum Vorteil der Kundenunternehmen zu nutzen. Dabei steht der konkrete Einzelfall stets im Vordergrund. Unsere Versicherungsexperten kennen – unter anderem aus der Beratung von Industriemaklern – die individuelle Komplexität des Geschäftes und machen diese beherrschbar.

Digitalisierung der Bedarfsermittlung

Ergebnisorientiert und in enger Zusammenarbeit mit dem Maklerunternehmen erarbeiten unsere Experten bedarfsgerechte Lösungen zur Leadgenerierung und -transformation. Im Fokus steht die digitale Kundenberatung. Allerdings kann diese in komplexen Industriebereichen die persönliche, an den Einzelfall angepasste Ansprache und Beratung keinesfalls vollständig ersetzen. Dazu sind die Herausforderungen häufig zu individuell. Dennoch lassen sich Potenziale in der Akquise von Neukunden durch (Teil-)Automatisierung und Professionalisierung des Leadroutings nutzen.

Leadgenerierung und Transformation

Multichannel erreicht mehr Kunden! Allerdings gilt dies nur, wenn deren Bedürfnisse permanent im Vordergrund stehen. Der entscheidende Faktor beim Heben von Cross-Selling-Potenzialen ist eine intelligente Analyse. Unsere Spezialisten unterstützen Sie auf dem Weg zum Digital Broker unter anderem beim Aufbau der vorgelagerten Narrative zur Leadgenerierung sowie beim Scoring, der Qualifizierung und dem Routing der jeweiligen Leads.

Beispiele möglicher Verbesserungen interner Systeme und Prozesse von Versicherungsmaklern
Beispiele möglicher Verbesserungen interner Systeme und Prozesse von Versicherungsmaklern
PPI hat für Digital Insurance Broker zahlreiche Lösungen

Optimierung der Service- und Schadenleistungen an der digitalen Kundenschnittstelle

Ist die Police einmal abgeschlossen, sollten die Versicherungskunden in der Folge auf möglichst digitale, optimierte Betriebsprozesse treffen. Unsere Lösungen bieten dafür konkrete Ansätze, etwa eine Digitalisierung des Meldeverfahrens. Damit sind Kundenmeldungen deutlich leichter und schneller konfiguriert. Die Analyse eingehender Benachrichtigungen ermöglicht es, Änderungen (teil-)automatisiert in das Vertragsbestandssystem zu überführen und Folgeaktivitäten anzustoßen. Der Fokus der PPI-Lösungen liegt dabei auf der Integration und Zusammenarbeit verschiedener Systeme und Services.

Machen Sie sich als Digital Insurance Broker fit für den Maklermarkt der Zukunft – sprechen Sie uns an!

Können wir Sie unterstützen?

Maximilian Bohlen PPI AG

Maximilian Bohlen

Manager

Kontakt
Tim Sonntag PPI AG

Tim Sonntag

Manager

Kontakt

Das könnte Sie auch interessieren

Symbolbild

Success Story WWK Versicherungen – iPaaS

Wie sind neue, aus Altbeständen migrierte Anwendungen möglichst einfach in eine bestehende IT-Landschaft integrierbar? Die WWK hat sich bei der Umgestaltung ihrer Anwendungswelt für eine Plattformlösung entschieden. Bei Konzeption und Realisation konnte sich die WWK auf ihren Partner PPI verlassen.

Mehr erfahren

Symbolbild

Success Story Hanseatische Versicherungsbörse – Aufbau digitales Ökosystem

Auch vor jahrhundertealten Traditionseinrichtungen macht die digitale Transformation nicht halt: Die Hanseatische Versicherungsbörse e. V. (HVB) setzt neben dem persönlichen Kontakt der Mitglieder auf moderne Technologien wie eine datenschutzkonforme, revisionssichere Blockchain. PPI ist Partner beim Aufbau.

Mehr erfahren

Symbolbild

ESG im Vertrieb

Bei vielen Kaufentscheidungen spielen Nachhaltigkeitsaspekte eine immer größere Rolle, auch bei Versicherungsanlageprodukten. Die Abfrage der Nachhaltigkeitspräferenzen der Kunden eröffnet bei allen damit verbundenen Herausforderungen immense Chancen und Potenziale über die reine Regulatorik hinaus.

Mehr erfahren

Symbolbild

DORA: Digital Operational Resilience Act

Die EU schafft mit DORA einheitliche, sektorübergreifende Regelungen für das Management und die Minderung der IKT-Risiken bei Akteuren des Finanzsektors. Bis Anfang 2025 müssen die Marktteilnehmer notwendige Anpassungen abschließen – wir unterstützen Sie gerne bei der Identifikation und Behebung von Lücken.

Mehr erfahren

Symbolbild

sustino | Sustainable Insurance

Neue Regularien werden selten positiv gesehen, aber es gibt Ausnahmen: Nachhaltigkeitsthemen kommen bei Versicherungskunden generell gut an. Mit einer guten ESG-Strategie können Unternehmen daher bestehende Kunden binden und neue gewinnen. Für die praktische Umsetzung bieten sich digitale Anwendungen an, so etwa unser ESG-Tool sustino.

Mehr erfahren

Symbolbild

platin | Platform Integration

Integration ist für Versicherer bei der Neuaufstellung ihrer IT-Landschaften eine kontinuierliche Herausforderung. Mit unserem, auf langjährigen Erfahrungen im Versicherungsmarkt basierenden Integrationsframework platin lassen sich entstehende Aufwände begrenzen und künftige Neuerungen per Drag-and-drop einführen.

Mehr erfahren

Symbolbild

Factsheet The Digital Customer Frontier

Für Versicherungsunternehmen ist die Präsenz über mehrere Kanäle hinweg ein Muss. Welche Rolle Benutzeroberfläche und User Experience Design spielen, warum Versicherer ihre digitale Präsenz vom Kunden her denken müssen und welche Aspekte dabei zu beachten sind, fasst unser Factsheet zusammen.

Mehr erfahren

Symbolbild

Platform Integration

Bei der Modernisierung und digitalen Neuaufstellung von IT-Landschaften ist die Integration eine kontinuierliche Herausforderung für Versicherer. Aber die wenigsten nutzen Integration Platform as-a-Service oder on-Premises, obwohl dies die Aufgabe dauerhaft vereinfacht, die Wertschöpfung verbessert und Ressourcen freisetzt.

Mehr erfahren

Symbolbild

Next Level Product Owner: „Der Austausch“

Wir bringen agile Product Owner zusammen, damit sie wechselseitig von ihren Erkenntnissen sowie Erfahrungen profitieren können und nützliche Techniken und Methoden mitnehmen. Unser virtuelles Meet&Greet ist kostenfrei. Wir kümmern uns um die Vorbereitung.

Mehr erfahren