Fit für die Zukunft dank erfolgreicher Transformation

Der digitale Wandel, wachsende Kundenerwartungen und ein enges Marktumfeld stellen die Versicherungen vor große Herausforderungen. Gleichzeitig leiden die Unternehmen unter Kostendruck, Personalengpässen und veralteten Systemen. Wie kann da eine Erneuerung gelingen? Die WWK hat mit der Unterstützung der PPI AG ihre IT erfolgreich komplett neu aufgestellt.

Kundenstimme

„Die Ablösung unserer IT-Altsysteme innerhalb von vier Jahren war ein sehr ambitioniertes, komplexes und herausforderndes Unterfangen. Der funktionale Umfang des über Jahrzehnte gewachsenen Altsystems war beträchtlich und umfasste u. a. Leben-, Komposit- und Hypothekensysteme sowie das Partnersystem und die Finanzkomponenten. Außerdem wurde das Altsystem über die letzten zwei Jahrzehnte vollständig und umfassend in die restliche Anwendungslandschaft integriert, sodass komplexe Abhängigkeiten entstanden sind.
Nach knapp der Hälfte der Zeit hatte ich keinen Zweifel mehr daran, dass wir erfolgreich sein werden. Obwohl alle Mitarbeiter der WWK dieses Vorhaben mit Herzblut und sehr viel Engagement unterstützten, muss ich zugeben, dass es ohne einen starken Partner wie die PPI AG in so kurzer Zeit nicht realisierbar gewesen wäre. Sie stand uns mit ihrer fachlichen und technischen Erfahrung im Versicherungsbereich und bei den Migrationen, sowie mit ihrer Lösungsorientierung stets mit Rat und Tat zur Seite. Die PPI AG ist und war uns ein wertvoller, zuverlässiger und kompetenter Partner, sowohl im Projektmanagement als auch in der Umsetzung, der in idealer Weise agile Methoden mit Fachkompetenz, IT und Architektur kombiniert hat. Ich schätze die vorwärts gerichtete, flexible und stets lösungsorientierte Arbeitsweise, sowie die professionelle und reibungslose Zusammenarbeit der PPI AG mit unseren internen Mitarbeitern, die uns erfolgreich über die Ziellinie geholfen hat.“

Dr. Henri Siemens
Leiter IT, WWK Versicherungen, Vorstand der intersoft AG

Über die WWK Versicherungen

Die WWK wurde 1884 in München als Witwen- und Waisen-Unterstützungskasse des Bayerischen Verkehrsbeamten-Verein (WWUK) gegründet. Seit mehr als 135 Jahren hat die Versicherung die finanzielle Absicherung seiner Kunden und deren Angehörigen im Blick. Als substanzstärkstes Unternehmen unter den 30 größten deutschen Lebensversicherern ist die WWK auf lange Sicht strategisch hervorragend im Markt positioniert. Dank ihrer Innovations- und Leistungskraft gehört die WWK zu den Marktführern bei den fondsgebundenen Lebensversicherungen. Bei der Servicequalität setzt die Versicherung auf Schnelligkeit sowie auf eine direkte, kompetente Betreuung der Kunden und Vertragspartner.

Quelle: www.wwk.de

Ausgangslage

Die WWK begann bereits um die Jahrtausendwende, das neue, Java-basierte Kernbestandssystem lifestream® von der eigenen Konzerntochter intersoft AG einzuführen. Allerdings verblieben die alten Leben-Bestände und Teile des Kompositgeschäfts auf dem davor verwendeten IT-Altsystem. Es wurden in der Vergangenheit immer wieder Anläufe zum Start einer Ablösung des Altsystems durchdacht und auch begonnen, die aber wegen der Komplexität und des Umfangs dieses Vorhabens nie konsequent weiterverfolgt wurden und damit im Sande verliefen.
Durch die fachlich notwendige Verknüpfung des IT-Altsystems mit lifestream® wuchs die Komplexität in der Anwendungslandschaft im Laufe der Zeit immer weiter an. Neben steigenden Aufwänden trieb insbesondere die Monopolstellung des IT-Altsystem-Herstellers den Ressourcenverbrauch deutlich in die Höhe. Zusätzlich verloren die Programmiersprachen COBOL und Assembler signifikant an Attraktivität für junge Entwickler. Dies stellte in Kombination mit dem altersbedingten Ausscheiden der Know-how-Träger – sowohl auf der fachlichen, als auch technischen Seite – ein steigendes Betriebsrisiko für die Altanwendungen auf dem IT-Altsystem dar. Die WWK entschied sich daher im Jahr 2019 zur kompletten Ablösung des IT-Altsystem innerhalb der nächsten vier Jahre. Sämtliche Bestands- und Schadenverwaltungssysteme sollten auf lifestream® migriert werden, ergänzt durch eine Kompositstandardsoftware. Größe und Komplexität dieses Vorhabens sowie der vorgesehene ambitionierte Zeitrahmen machten die Zusammenarbeit mit einem externen Partner unerlässlich. Die PPI AG, mit ihrer ausgewiesenen Fachkenntnis, der langjährigen Erfahrung aus erfolgreichen Großprojekten und einem umfassenden Migrations-Know-how war in der Lage, das Vorhaben erfolgreich zu unterstützen und alle großen Meilensteine fristgerecht zu begleiten.

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Ziel des Kunden

  • Komplette Abschaltung des IT-Altsystems (Leben und Komposit)
  • Einführung eines Kompositstandardsystems für die Kompositteile, die nicht bereits in lifestream® abgebildet wurden, inklusive Migration der Bestandsdaten
  • Enge Zeitvorgabe von vier Jahren für die gesamte Transformation des Leben- und Kompositbestandes zur Vermeidung
    • unverhältnismäßig hoher Kosten für das IT-Altsystem sowie Pflege und Wartung der IT-Altsystem-Anwendungen
    • betrieblicher Risiken, die durch altersbedingte Abgänge und dem damit verbundenen fachlichen und technischen Know-how-Verlust signifikant steigen würden
  • Einsatz modernster Technologie, um fachlich und technisch zukunftsorientiert aufgestellt und konkurrenzfähig zu sein
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Lösungen

  • Identifikation eines geeigneten Kompositstandardsystems unter Berücksichtigung der fachbereichsspezifischen Anforderungen
  • Vorgehensweise:
    • Bildung einer Longlist auf der Basis der Markterfahrung von PPI sowie der PPI-Studie zu Versicherungssystemen
    • Vorauswahl verschiedenster Softwareanbieter im Versicherungsmarkt
    • Begleitung und Durchführung eines auf die Erfordernisse der WWK Versicherungen angepassten Proof of Concept mit zwei Anbietern zur Auswahl der am besten geeigneten Software
  • Erarbeitung einer zielorientierten Migrationsstrategie für die Leben- und Kompositbestände inkl. geeigneter Testverfahren und -tools
  • Breite Unterstützung der WWK bei Aufsetzung und Durchführung des Leben- und Kompositmigrationsprojekts durch Expertenteams mit Projektmanagement-, Fach- und IT-Know-how
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Leistungen PPI

  • Begleitung der Migration des kompletten Lebensversicherungsbestandes
  • Begleitung des Auswahlprozesses für ein neues Kompositstandardsystem, insbesondere fachliche und technische Unterstützung sowie Kandidatenbewertung, einschließlich neutraler Kommunikation mit den Herstellern
  • Unterstützung und Leitung der Aufplanung der Einführung des neuen Kompositstandardsystems
  • Unterstützung und Leitung der fachlichen Bestandsanalyse und Migrationsplanung
  • Unterstützung bei der Definition der Facharchitektur, Businessanalyse, Test und Migration sowie bei der Projektleitung.
  • Bereitstellung von Product Ownern für agile Teams
  • Sicherstellung der Entwicklung des Kompositstandardssystems nah an den Marktstandards. Dazu Unterstützung und Vorbereitung entsprechender Gremien im Projekt unter Einbeziehung von Führungskräften der WWK
  • Unterstützung bei der fachlichen Definition sowie Entwicklung der Schnittstellen
  •  Schnelle, pragmatische Reaktion auf spezifische beziehungsweise sich ändernde Anforderungen der WWK
  • Einsatz geeigneter Tools und Methoden zur zielgerichteten und agilen Bewältigung des Projekts
  • Ständige Kontrolle der Einhaltung von Ziel-, Zeit- und Budgetvorgaben
  • Koordination und Moderation bei auftretenden Herausforderungen, um diese schnell zu lösen
  • Unterstützung bei der technischen Integration des neuen Kompositstandardsystems in die bestehende IT-Landschaft
  • Begleitung der WWK durch notwendige Kommunikations- und Veränderungsmaßnahmen im Rahmen der IT-Altsystem-Ablösung 
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Ergebnis/Fazit

Die ausgezeichnete und vertrauensvolle Kooperation auf allen Projektebenen war und ist ausschlaggebend für den Projekterfolg. Dabei hat das planmäßige Erreichen der ersten Projektmeilensteine das gegenseitige Vertrauen weiter gestärkt. Die fundierte Expertise auf beiden Seiten sowie die große Erfahrung von PPI mit IT-Altsystem-Ablöseprojekten hat maßgeblich zum Gelingen beigetragen. Erkenntnisse und Ergebnisse aus vorangegangenen PPI-Projekten konnten bisher in den einzelnen Umsetzungsphasen sehr gut verwertet werden.

Die neuen, modernen und fachlich ausgereiften Systeme erlauben die hocheffiziente Abwicklung von Geschäftsprozessen und schnelle Einführung innovativer Produkte. Damit sind die Voraussetzungen für einen Ausbau der Digitalisierungspotenziale bei der WWK und damit für langfristigen Markterfolg geschaffen.