Automatisierung bringt Prozesse in Schwung

Workflowautomatisierung aus einem Guss

Business Process Management (BPM) bedeutet, sämtliche Vorgänge gemäß der Prozessbeschreibung durch eine Engine orchestrieren zu lassen und automatisiert abzuarbeiten. Im Idealfall werden die erforderlichen Funktionen als IT-Services ohne menschliches Eingreifen ausgeführt. Handelt es sich um häufig anfallende, identische Handlungen, die nach vorgegebenen Arbeitsanweisungen manuell zu erledigen sind, ist dies ein Fall für den Einsatz von Robotic Process Automation (RPA).

Business Process Management

Voll automatisierte Prozessschritte machen aber nur einen Teil der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen aus. Vielfach sind weiterhin Eingaben, Prüfungen und Freigaben durch kompetente und berechtigte Mitarbeiter nötig. Moderne Systeme für die Workflowautomatisierung bilden beide Fälle ab: Die Systeme erledigen vollautomatisch den gesamten Geschäftsprozess oder leiten die Arbeit entsprechend dem hinterlegten Modell an den zuständigen Bearbeiter weiter, starten die dafür vorgesehenen IT-Anwendungen, bieten Postkorbfunktionen, Wiedervorlagen, Terminübersichten und viele weitere nützliche Funktionen, um anfallende Vorgänge zu bearbeiten. Die Orchestrierung der verschiedenen Prozessbeteiligten – Menschen, System, Services – ermöglicht transparente und effiziente End-to-End-Prozesse.

RPA zählt zu den wichtigen Bausteinen eines digitalen Versicherungsunternehmens. Denn die Fachbereiche können immer wiederkehrende, eintönige Arbeitsschritte einem Softwareroboter übertragen und so eine Vielzahl notwendiger, aber zeitraubender Abläufe automatisieren. Das schafft Freiräume für die Erledigung geschäftskritischer Aufgaben. Ganz nebenbei sinken bei solchen Standardprozessen auch noch Fehlerquote und Kosten.

Überdies sparen die Unternehmen teure IT-Investitionen, die beispielsweise bei tiefgreifenden Lösungen wie der IT-Integration zahlreicher Schnittstellen anfallen. Hinzu kommt, dass ein Softwareroboter einen schnellen Return on Investment einbringt, weil die Aufgaben sofort übernommen werden. Die vormals gebundenen Ressourcen sind sofort frei und lassen sich für wertschöpfende Aufgaben verwenden.

Unsere Experten verfügen über umfangreiche Erfahrungen bei der Implementierung von RPA-Systemen und begleiten unsere Kunden über die gesamte Einführung hinweg. Wir identifizieren Automatisierungspotenziale, konzipieren den Einsatz von Robotic Process Automation und setzen die entworfene Lösung um. Dabei legen wir großen Wert darauf, Softwareroboter vor Ort im direkten und engen Austausch mit den Fachbereichen zu entwickeln. Für die implementierten Lösungen etablieren wir gemeinsam mit dem Kunden eine regulatorikkonforme Governance und schlagkräftige Competence Center.

Wir unterstützen Sie bei der Analyse, Modellierung und Optimierung Ihrer Prozesse, damit sich diese mit einem Workflowsystem oder mittels RPA automatisiert abarbeiten lassen. Dabei nutzen wir etablierte Methoden, um die Geschäftsprozesse anforderungsgerecht zu gestalten. Unser eingespieltes Kompetenzteam aus zertifizierten Beratern hat schon für zahlreiche namhafte Kunden aus der deutschen Assekuranz passgenau und erfolgreich Automatisierungsprojekte umgesetzt.

Unsere Leistungen im Überblick:

Prozessanalyse:

• Durchführung von Standortbestimmungen, etwa Digital Process Assessments
• Identifizierung von Business Needs
• Ableitung einer Strategie für digitale End-to-End-Prozesse
• Entwicklung und Etablierung von Prozess-Governance und Prozessarchitektur

Prozessdesign:

• Durchführung von Prozesswerkstätten zur Optimierung ausgewählter Geschäftsvorfälle
• Aufnahme, Dokumentation, Analyse und Prozessmodellierung und -optimierung entsprechend BPMN 2.0, DMN
• Ideengenerierung durch kreative Vorgehensmodelle im Sinne eines Business Design

Prozessautomation:

• Unterstützung Systemauswahl von Business-Process-Management-Systemen wie etwa Workflow, KI-Unterstützung oder RPA
• Systemintegration und Implementierung/Entwicklung von BPM-Systemen
• Orchestrierung und Optimierung bereits automatisierter Prozesse

Robotic Process Automation:

• Identifizierung von Automatisierungspotenzialen von RPA in gemeinsamen Workshops
• Konzeption geeigneter Roboter
• Umsetzung von Roboterkonzepten und Automatisierung von Prozessen mithilfe von marktgängigen Standardlösungen
• Organisationsberatung für die passgenaue Einbettung einer RPA-Governance
• RPA-Schulungen
• Durchführung von RPA-Assessments/Standortbestimmungen zu bereits bestehenden RPA-Lösungen und Entwicklung geeigneter Orchestrierungsstrategien zur Integration in die Gesamt-Automatisierungsstrategie

Gerne unterstützen wir Sie auch beim Aufbau eines Center of Excellence (CoE) Automatisierung, um dadurch die nachhaltige Wirkung der Prozessautomatisierungs- und Optimierungsmaßnahmen sicherzustellen.