IT-Transformation ganzheitlich denken

Eine IT-Transformation ist nie reiner Selbstzweck, die Unternehmen erwarten davon Kostenvorteile, mehr Flexibilität und ein Service-Plus für die eigenen Kunden. Aber: Diese Resultate stellen sich nicht von selbst ein. Um sie zu realisieren, ist mehr nötig, als nur der Austausch der Versicherungssoftware und eine IT-Modernisierung der Hardware. Prozesse, Strukturen und vor allem die Mitarbeiter und die gesamte Organisation müssen ebenfalls einen Transformationsprozess durchlaufen. Ohne ein dezidiertes Changemanagement funktioniert das in der Regel nicht besonders erfolgreich. Unsere Experten können die Assekuranzen dabei mit ihrer jahrzehntelangen Erfahrung aus Transformationsprojekten unterstützen.

Symbolbild

Changemanagement ist mitentscheidend für den Erfolg von Transformationsprojekten

Bei einer IT-Transformation sind viele verschiedene Stellen in einem Unternehmen beteiligt, vom höheren Management über die IT-Abteilung bis zur Fachseite. Unternehmensstrategische Überlegungen spielen ebenso eine Rolle wie Marktanforderungen, regulatorische Zwänge oder die Leistungsfähigkeit der IT-Systeme. Um ein Transformationsprojekt zum Erfolg zu führen, müssen alle diese Faktoren und Beteiligten unter den sprichwörtlichen einen Hut gebracht werden. Nur wenn das ganze Unternehmen an einem Strang zieht, stellen sich am Ende auch die erwarteten Vorteile ein. Die wichtigsten Themenfelder sind Fachlichkeit, Technik, Integration und Changemanagement im engeren Sinne.

Fachlichkeit: neue Wege etablieren und alte Pfade pflegen

Die für eine IT-Modernisierung bereitgestellten Kapazitäten dürfen keinesfalls die – noch – notwendigen Anpassungen der alten Infrastruktur be- oder verhindern. Fachliche Koexistenzmodelle sind unserer Erfahrung nach ein elementarer Bestandteil einer jeden Ablösungsstrategie und essenziell, um während der Dauer des Projekts marktorientiert und wettbewerbsfähig zu bleiben. So gelingt nicht nur die Transformation, sondern das Versicherungsunternehmen bleibt als Ganzes erfolgreich. Diese Zusammenhänge, inklusive der richtigen Tools und Methoden, kann ein durchgängiges Changemanagement auf allen Ebenen Führungs- und Mitarbeiterebenen festigen. Es bereitet auch die Chance für eine neue Effektivität in der Zusammenarbeit von Fachseite und IT.

Standardsoftware versus individuelle zugeschnittene Software

Bei der IT-Modernisierung der versicherungstechnischen Systeme setzen die Versicherungsunternehmen verstärkt auf marktgängige Produkte. Dabei ist die gesamte Anwendungslandschaft der Versicherungssoftware zu betrachten. Bei der Anbieterauswahl werden aktuell diejenigen bevorzugt, die im Sinne eines Suite-Ansatzes alle Bereiche, Systeme und/oder Komponenten aus einer Hand zur Verfügung stellen. Anpassungen an die erworbenen Systeme sollen nur im Einzelfall und nach betriebswirtschaftlicher Prüfung vorgenommen werden. Es gilt, möglichst nah am Standard zu bleiben. Bereits seit einigen Jahren veröffentlichen wir Marktübersichten, die eine erste Orientierung hinsichtlich infrage kommender Hersteller geben.

Nach der Wahl eines geeigneten Standardsoftwareherstellers übernehmen wir gerne die (Mit-)Verantwortung von der Entwicklung des Zielbildes über die Migrationsroadmap bis zum erfolgreichen Managen des Umsetzungsprogramms. Die notwendige Kompetenz und Erfahrung haben wir in den vergangenen Jahrzehnten bei der Begleitung vieler IT-Transformationen im Bereich Finanzdienstleister erworben. Unsere Versicherungs- und IT-Kompetenz verbinden wir dabei mit der Fähigkeit, auch die Menschen und die Organisation auf die Reise der Gesamttransformation mitzunehmen.

Schema möglicher Projektumfänge bei der IT-Transformation von Versicherungen
Schema möglicher Projektumfänge bei der IT-Transformation von Versicherungen
IT-Transformation: komplett oder teilweise – beides ist möglich

Technik von A bis Z kennen und beherrschen

Der Markt für Kauflösungen und -komponenten wird jeden Tag größer. Aber Sie benötigen für Ihren Markterfolg auch individuelle und differenzierende Lösungen. Dabei sind vielfältige Arten der Transformation von Anwendungen in die neue Zeit denkbar. Natürlich gibt es bei Standardsoftware kein Programm, das alles kann. In jeder Suite existieren bessere Komponenten und solche, bei denen funktionale Abstriche in Kauf genommen werden müssen. Die Integrationsfähigkeit neuer Kaufproduktbestandteile insgesamt lässt sich dabei vor allem über technische Zusammenhänge einschätzen. Nutzen Sie dafür unsere technische Kompetenz, denn wir kennen uns sowohl in der Gesamttransformation komplexer Umgebungen als auch im Maschinenraum zwischen Cobol, Assembler und JAVA aus.

Integration kennt mehrere Wege zum Erfolg

Wir sind Experten für Integration von Zusammenhängen auf Facharchitekturebene bis in den technischen Maschinenraum hinein. Ein Erfolgsfaktor von Transformation in der Versicherungswirtschaft ist der frühzeitige Aufbau von Integrationskompetenz mit und ohne IT-Spezialisten. Ob ESB, Streaming, Integration über Microservice, Hybridlösungen und gesamthafte Strategien im Sinne von Integration Platform-as-a-Service (iPaaS) – wir sind der richtige Gesprächspartner. Zumal wir um die Dynamik von Digitalisierungsprojekten wissen. Vielfach müssen an sich gar nicht im Fokus befindliche Komponenten doch abgelöst oder angepasst werden. Auch kann es immer wieder passieren, dass einige Werkzeuge noch nicht so weit sind und sie trotzdem bereits produktiven Nutzen erzeugen können. In diesen Fällen können wir unsere Integrationskompetenz in die Waagschale werfen. Gemeinsam mit Ihnen finden wir geeignete Lösungen für einen produktiven Systemübergang.

Nichts ist so beständig wie der Wandel

Sollte ein Transformationsprojekt keinen Widerstand erzeugen, war der Wandel nicht groß genug – an diesem Gedanken ist viel Wahres dran. Veränderung bedeutet einerseits, sich neue Fertigkeiten und Kenntnisse anzueignen, andererseits sich von Gewohntem und Bewährtem zu verabschieden. Die PPI-Experten unterstützen Sie beim Abbau interner Differenzen und schaffen Orientierung für alle Beteiligten.

Gemeinsame Basis schaffen

Changemanagement, wie wir es verstehen, begreift sich nicht als Selbstzweck, sondern als Mittel, fundamentalen Herausforderungen in Unternehmen zu begegnen. So werden Betroffene für den Zielzustand und den Weg dorthin befähigt. Dies baut Widerstände ab und bringt den Wandel voran. Dazu schaffen wir durch eine qualifizierte Analyse des Vorhabens und die Klärung der dahinterliegenden Motivation von Anfang an eine solide Basis. Die Kommunikation der Story hinter einem Transformationsprojekt in die Breite der Organisation verschafft allen Betroffenen ein besseres Verständnis der anstehenden Veränderungen.

Kommunikation ist tragende Säule des Veränderungsprozesses

PPI identifiziert die unterschiedlichen Interessengruppen und zeigt systemische Zusammenhänge auf. Die so gewonnenen Erkenntnisse helfen, ein Zielbild zu entwickeln, Partizipationsmöglichkeiten aufzuzeigen, Mitarbeiter zu qualifizieren und sie in die Lage zu versetzen, aktiv an den Veränderungen mitzuwirken. Für den Umgang mit Widerständen entwerfen wir geeignete Konzepte und sorgen für eine zielgruppengerechte Kommunikation. Geeignete Maßnahmen wie Newsletter, Videos, Informationsveranstaltungen oder Workshops befähigen und motivieren Mitarbeiter sowie Führungskräfte, den Wandel aktiv mitzutragen. Das ist essenziell, denn zufriedene Arbeitnehmer sind eine tragende Säule für die nachhaltige Verankerung des Wandels und den Erfolg im Unternehmen.

Gemeinsam mit den Versicherungen erarbeiten unsere Experten geeignete Changekonzepte für die Planung und Steuerung des Veränderungsprozesses. Diese reichen von der Vision über die Architektur bis zum Kommunikationsplan. Dabei werden Beschäftigte der operativen sowie der Managementebene gleichermaßen integriert.

Gegenüberstellung der Produktivitätslücke infolge einer IT-Transformation, einmal mit und einmal ohne Changemanagement
Gegenüberstellung der Produktivitätslücke infolge einer IT-Transformation, einmal mit und einmal ohne Changemanagement
Changemanagement verringert die Produktivitätslücke bei Transformationsprojekten

Changemanagement mit PPI – unsere Leistungen im Überblick

Wir erarbeiten gemeinsam mit unseren Kunden ein Changekonzept. Auf dessen Basis begleiten wir die gesamte Transformation – immer mit dem Ziel vor Augen, die Zukunft im Unternehmen zu verankern. 

Zum Modul Changemanagement gehören unter anderem folgende Komponenten:

  • Erarbeitung einer Veränderungsmatrix
  • Begleitendes Coaching
  • Visionsworkshops
  • Klausurtagungen zur Strategie (Entwicklung der Veränderungsstory)
  • Kommunikationsmaßnahmen und -tools (Captain’s Lunch, Newsletter, Einbindung des Betriebsrates, Betriebsversammlungen)
  • Workshops unter Beteiligung von operativ Beschäftigen und Führungskräften
  • Zwischenchecks (Boxenstopp)

Changekultur nachhaltig im Unternehmen verankern

Unser Anspruch ist es, Veränderungen nachhaltig in Ihrem Unternehmen zu verankern. Auf Wunsch qualifizieren wir Ihre Führungskräfte und ausgewählte Mitarbeiter im Changemanagement. Zusätzlich unterstützen wir Sie beim Aufbau eines Netzwerks von Multiplikatoren oder Change-Promotern, die Ihr Thema über die Projektphase hinaus vorantreiben. Sofern dies zu Ihrer Unternehmenskultur passt, etablieren wir mit Ihnen gemeinsam auch agile und innovative Methoden des Changemanagements.

Können wir Sie unterstützen?

Claudia Grüber PPI AG

Claudia Grüber

Partnerin

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Tobias Kohl PPI AG

Tobias Kohl

Partner

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