Una panoramica completa del pagamento

TRAVIC-Service-Cockpit fornisce agli istituti finanziari un ambiente operativo per le operazioni di pagamento. Le funzionalità di monitoraggio, archiviazione e reporting disponibili in TRAVIC-Service-Cockpit assicurano un'interazione fluida di tutti i prodotti collegati e soddisfano allo stesso tempo i principali requisiti normativi.

TRAVIC-Service-Cockpit

Ora disponibili: Payments-as-a-Service!

Tutti i prodotti della suite TRAVIC possono essere utilizzati sia on-premise che in cloud. Contattate un referente PPI!

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Tutto in sicurezza

I processi legati alle operazioni di pagamento non terminano con la semplice trasmissione dei dati e l'esecuzione degli ordini dei clienti. Infatti, in questo ambiente ricco di dati sensibili, molte delle fasi di lavoro si svolgono in background, anche per via dei requisiti normativi. Tra le altre cose:

  • tutti i dati relativi all’operazione processati devono essere archiviati come prescritto dalla legge, anche per più tempo, dalle transazioni e dai dati anagrafici alle autorizzazioni dei clienti e degli utenti;
  • tutte le transazioni di pagamento devono poter essere tracciate per tutti i prodotti;
  • sono disponibili sia le analisi previste dalla legge sia quelle specifiche per l'istituto.

Inoltre, deve essere garantito il monitoraggio tecnico dell'intera elaborazione, compresi i messaggi di avviso in caso di problemi di funzionamento.

TRAVIC-Service-Cockpit: centro di controllo per le operazioni di pagamento

Diagramma del flusso di dati tra TRAVIC-Service-Cockpit e le operazioni di pagamento
Diagramma del flusso di dati tra TRAVIC-Service-Cockpit e le operazioni di pagamento
Le informazioni dei pagamenti raccolte in TRAVIC-Service-Cockpit
Le informazioni provenienti da ogni singola fase del processo di pagamento vengono trasferite a TRAVIC-Service-Cockpit, dove vengono archiviate e utilizzate a scopo di controllo o inserite in un report.

Fin dall'inizio del suo sviluppo, questa soluzione di PPI si è concentrata sulle esigenze degli istituti finanziari. Gli obiettivi principali erano aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorare l'efficienza supportando i flussi di lavoro in assistenza, monitorare i sistemi di pagamento e ridurre i costi. Oggi TRAVIC-Service-Cockpit ha già dimostrato il suo valore centinaia di volte. TRAVIC-Service-Cockpit non è un unico software, ma è costituito da sei componenti principali che possono essere utilizzati anche separatamente dal prodotto complessivo in sottogruppi.

TRAVIC-Service-Cockpit: i componenti principali

Layer di integrazione:
Questo componente centrale è sempre necessario, anche se è suddiviso in diverse versioni. Raccoglie le informazioni fornite dai singoli prodotti di pagamento e le trasferisce ai rispettivi componenti per l'ulteriore elaborazione.

Archiviazione a lungo termine con tre archivi di dati:
Il Payment Data Store (PDS) archivia tutti i dati operativi di tutti i prodotti, come i flussi di operazioni, i pagamenti e i messaggi, nonché i resi/richiami o le registrazioni delle distinte cumulative. Il Contract Data Store (CDS) contiene tutti i dati amministrativi e le relative modifiche. Ciò include, ad esempio, i dati anagrafici specifici dei clienti dei prodotti per le operazioni di pagamento o le informazioni di autorizzazione degli utenti al servizio di supporto per quanto riguarda i diritti di accesso ai sistemi. Tutti gli elementi che non soddisfano nessuno dei criteri PDS e CDS vengono archiviati nell'Object Data Store (ODS). Questo vale, ad esempio, per i report, le immagini e i documenti.

Statistiche e report:
Le informazioni che possono essere utilizzate per i report sono archiviate in modo strutturato nel database dei report.

Monitoraggio delle attività commerciali (Business Activity Monitoring - BAM):
Questo componente principale è utilizzato per il monitoraggio basato sugli eventi e il controllo intelligente del monitoraggio dell'attività per le operazioni di pagamento. A tal fine, il BAM analizza gli eventi provenienti dall'elaborazione operativa dei prodotti collegati e filtra quelli che indicano la necessità di un'ulteriore azione manuale. Queste informazioni vengono trasferite al software di assistenza, in modo che gli operatori possano intervenire tempestivamente.

Le API a supporto

Tecnicamente, TRAVIC-Service-Cockpit è costituito da vari software collegati tramite una moderna architettura API in funzione degli eventi. In un certo senso, rappresenta un supporto per le applicazioni relative alle operazioni di pagamento. Questo rende la soluzione altamente configurabile, scalabile ed espandibile modularmente.

In questo sistema estremamente moderno vengono utilizzate applicazioni come Kafka, Elasticsearch, S3 e, naturalmente, la container technology. Il funzionamento in cloud è quindi possibile senza problemi.

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Sergio Bordoni PPI AG

Sergio Bordoni

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Ivano Galluzzo PPI AG

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