L’utilisation croissante du commerce électronique entraîne une augmentation des transactions financières sur Internet, y compris une hausse du nombre et du volume des transactions. Le besoin de sécurité est également toujours plus grand. Dans le même temps, les nouveaux participants sur le marché, les nouveaux standards et une régulation accrue augmentent la complexité de ce marché. Pour faire face à cette évolution, des produits et des technologies rapides, flexibles et évolutifs sont nécessaires.
À l’avenir, les processus numérisés conçus de manière intelligente gagneront rapidement en importance dans le secteur des paiements. Ils sont rapides, prennent en charge la communication avec les clients, protègent contre la fraude et les abus, analysent le comportement des clients, proposent des offres alternatives, développent et vendent même des produits.
Aujourd’hui déjà, les transactions financières manuelles sont de plus en plus rares. La raison en est l’augmentation de la régularisation, d’autres structures bancaires et l’augmentation de la vitesse des processus. Blockchain, l’intelligence artificielle (IA) ou Robotic Process Automation (RPA) sont des mots-clés qui accompagneront la numérisation presque complète des transactions financières dans les années à venir.
Les processus repensés de manière intelligente offrent un large éventail de cas d’application, permettant d’alléger la charge des employés, des systèmes et des structures. RPA est surtout prévu pour les tâches récurrentes comme l’authentification et l’autorisation, le traitement ou les tâches de conformité. Les assistants virtuels, inspirés par les modèles d’Amazon ou de Google, successeurs des chat bots, peuvent même reprendre le conseil à la clientèle.
La technologie blockchain utilisée comme un compte-rendu d’événements qui ne peut pas être modifié jouera un rôle important. Cette technologie soutient le développement de nouveaux produits et d’opérations métier, elle assure plus de transparence tout au long de la chaîne de création de valeur dans les paiements.
Notre équipe d’experts vous accompagnera volontiers dans l’orientation de projets pilotes permettant de comprendre et de tester de nouvelles technologies, mais aussi dans la mise en place de nouveaux scénarios et dans le développement de stratégies commerciales sûres à long terme.
