De l’implémentation à l’émission instantanée – tout à la carte

Depuis des années, les cartes font partie intégrante de la vie quotidienne et des paiements. Le nombre de cartes en circulation augmente tout comme celui des organismes émetteurs – depuis les institutions financières classiques et les néobanques jusqu’aux fournisseurs de cryptomonnaies qui souhaitent devenir des institutions financières émettrices.

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Classique ou hybride, l’institution financière émettrice doit pouvoir faire les deux

Présentation des relations contractuelles lors de l’émission de cartes (card issuing)
Présentation des relations contractuelles lors de l’émission de cartes (card issuing)
Les parties impliquées dans l’émission et leurs relations mutuelles
Les paiements par carte sont liés à de multiples relations contractuelles entre les différentes parties.

Les clients doivent obtenir la Girocard, très populaire en Allemagne, le plus rapidement et le plus facilement possible, en toute sécurité. Le même principe s’applique aux cartes des schémas mondiaux tels que VISA, Mastercard ou American Express. Ce processus, appelé brièvement Issuing Card en anglais, est aussi sensible que complexe. L’évaluation de ces processus est soumise à un processus d’analyse stratégique régulier, suivi le cas échéant de nouveaux appels d’offres. La performance des processeurs, les caractéristiques et bien sûr les tarifs sont également passés au crible.

Une coordination étroite

Les solutions d’émission de cartes efficaces ne doivent pas seulement couvrir les processus de base tels que l’estampage, la logistique et l’expédition. La personnalisation, les cartes individualisées et les mécanismes d’activation numériques doivent également faire partie de l’offre de services. Tous les processus doivent être étroitement liés à l’institution financière émettrice et permettre une gestion active des cartes. Une coordination étroite de toutes les parties impliquées est indispensable pour offrir au client final une solution aussi rapide et élégante que possible. Cela signifie également la garantie d’un flux d’informations sans faille, depuis l’estampeur de la carte jusqu’aux systèmes de l’institution financière, en passant par le prestataire de services d’expédition.

Libre-service lors de l’émission

Le libre-service d’émission et l’émission ad hoc de cartes numériques entraînent en outre une implication toujours plus étroite des clients dans la gestion des cartes. Les systèmes de l’institution financière doivent représenter cela en conséquence, il faut éventuellement remplacer les systèmes existants. La durée d’utilisation des cartes après l’émission a également changé. Alors qu’elles étaient auparavant utilisées pendant des années, il est aujourd’hui possible de les activer dans un but très spécifique, y compris de les désactiver par la suite. Les cartes sont en outre souvent hybrides et finiront dans des portefeuilles électroniques, elles sont utilisées pour Apple Pay ou Google Pay et sont utilisées tantôt numériquement, tantôt physiquement.

Depuis des années, on observe également une forte tendance à la personnalisation des designs et des matériaux. Les cartes fabriquées en bois, en bambou ou en métaux précieux ne sont plus rares. Les start-ups fintech jouent la carte de la créativité dans l’émission de cartes comme moyen de se différencier.

Émettre des cartes – notre offre de service :

Souhaitez-vous offrir à vos clients un service de cartes supplémentaire orienté vers l’avenir ? Contactez-nous, nous vous conseillons de manière détaillée. Nos compétences clés se situent entre autres dans les domaines suivants :

  • Offres
  • Analyses stratégiques de portefeuilles et de modèles commerciaux existants
  • Analyses de processus
  • Analyse commerciale
  • Tests et assurance qualité